Tipo de Incidencia | Plazo Orientativo de Entrega (días laborables desde envío mail o
firma de pedido) |
Baja (Riesgo bajo para la seguridad) | 5 días Laborables (cambios que no
afectan servicio)* |
Media (Riesgo moderado para la
seguridad) | 24 horas (degradación en el servicio)* |
Alta (Incidencia crítica de seguridad) | 4 horas (Interrupción en el servicio)* |