Gestión de fallos y modificaciones

Gestión de fallos y modificaciones


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Tipo de Incidencia

Plazo Orientativo de Entrega

(días laborables desde envío mail o firma de pedido)

Baja (Riesgo bajo para la seguridad)

5 días Laborables (cambios que no afectan servicio)*

Media (Riesgo moderado para la seguridad)

24 horas (degradación en el servicio)*

Alta (Incidencia crítica de seguridad)

4 horas (Interrupción en el servicio)*

*El tiempo de respuesta se calcula una vez realizada la petición vía mail

Para más información consulte nuestra web: http://www.celticonsulting.com/

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